Мы работаем с натуральной кожей и уделяем внимание каждой детали — от раскроя до прошивки. Поэтому даём гарантию на все изделия.
Гарантийные обязательства:
12 месяцев — на швы, фурнитуру и качество сборки.
14 дней — на возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подошёл по цвету, размеру или фасону.
Бесплатная замена — при обнаружении производственного дефекта.
Что покрывает гарантия:
расхождение швов;
поломка фурнитуры (молнии, кнопки, карабины) при обычной эксплуатации;
дефекты кожи, возникшие по вине производства.
Что не покрывает гарантия:
естественный износ и старение кожи;
царапины, потёртости, изменение цвета, возникшие в процессе использования;
повреждения из-за неправильного ухода, влаги, химии или механических воздействий;
самостоятельный ремонт или изменение конструкции изделия.
Как воспользоваться гарантией:
Напишите нам на почту или в мессенджер.
Приложите фото изделия и номер заказа.
Опишите проблему.
Мы рассмотрим обращение в течение 1–3 рабочих дней и предложим решение: ремонт, замена или возврат.
Важно: натуральная кожа — уникальный материал. Небольшие отличия в текстуре, оттенке и следах выделки не являются дефектами и делают каждое изделие особенным.